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    張 經 理：18996070506

    西安龍經理： 13709148110

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    成都牟經理：13808003615

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    昆明楊總：19511897041

    核心產品

    Product introduction

    • 電話客服

      IVR、ACD、話務管理、班長監控

    • CRM

      客戶資料管理、預約管理、業務記錄管理

    • 客服機器人

      快速響應客戶，降低企業人工成本，真正實現7*24小時服務

    • 電子工單

      模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔

    • 知識庫

      知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名

    • 數字錄音

      通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢

    • 全渠道接入

      WEB門戶、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等

    • 管理方便

      各類配置按需自定義，靈活方便

    • 發起會話

      坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起

    • 訪客信息

      瀏覽信息、排隊信息

    • 用戶畫像

      訪問渠道、搜索詞、著陸頁、發起頁、駐留時長等

    • 富媒體聊天

      文字、圖片、表情、鏈接等

    • 班長監控

      實時監控坐席業績、狀態等

    • 會話質檢

      查看會話內容，進行評分管理等

    • API接口

      提供API接口，開發幫助文檔

    • 縮短開發周期

      幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等

    • 電信級穩定

      十年以上眾多大容量高并發客戶穩定運行

    • 支持高可用

      支持構建高可用高保障要求的系統平臺

    • 更靈活

      通信與業務松耦合，業務系統功能隨需而調

    • 維護升級保障

      7*24小時技術服務，產品持續升級更新

    • 全功能支持

      呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等

    • 多行業適用

      行業系統集成商、SaaS系統運營商

    • 系統特點

      一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結

    • 呼叫中心

      IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音

    • 門戶網站

      熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示

    • 微信/APP

      微信、APP接入，實現自助辦理查詢及在線咨詢

    • 政務知識庫

      協助錄入當地政府服務相關的知識內容，支撐熱線運營

    • 電子工單

      工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔，支持一單多派

    • 大屏展示

      線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等

    • 大數據分析

      對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

    解決方案

    The solution

    企業客服解決方案

    12345市長熱線解決方案

    CTI+業務集成解決方案

    在線客服中間件解決方案

    企業總機解決方案

    居家養老系統

    96110反詐預警勸阻熱線解決方案

    企業客服解決方案

    為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

    12345市長熱線解決方案

    為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務，已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

    CTI+業務集成解決方案

    幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導，開發周期短、成本低。 詳情

    在線客服中間件解決方案

    自主消息系統，消息必達、傳輸加密，支持私有化部署；提供坐席組件，IFRAME嵌入，“即插即用”，快速集成；豐富的會話數據，為客戶大數據挖掘提供支撐。 詳情

    企業總機解決方案

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    居家養老系統

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    96110反詐預警勸阻熱線解決方案

    系統私有化部署于公安內網，滿足2020年新的《公安信息通信網邊界接入平臺安全規范》。 詳情

    全宇優勢—值得信賴

    Advantage is trustworthy

    1

    中國首批呼叫中心系統供應商

    18

    年通信行業經驗

    20+

    軟件著作權證書

    30000+

    優質客戶品牌

    150000+

    平臺坐席

    知識產權自主可控

    全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客云等系列產品全自主開發，擁有知識產權及著作權證書，自主可控。

    支持私有化部署

    提供私有化部署支持，可部署于客戶本地機房、私有云、集團內網等環境，數據傳輸、存儲更安全。

    深度定制化開發

    全宇科技擁有一支資深的開發團隊，可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小眾設備對接等需求，提供定制開發、按需交付。

    持續升級迭代

    全宇科技密切關注行業熱點，及時跟蹤國際技術最新動態，不斷強化應對市場變化的服務能力，并有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

    實踐證明

    我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

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    效率提升

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    成本降低

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    轉化提升

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    滿意度提升

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    企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

    Live up to the choice of each enterprise

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